Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила повернення оплати за послуги та товари, надані проектом Doriril — Рівна енергія (далі — «Ми», «Компанія»). Наша діяльність зосереджена на наданні комплексів кардіо-вправ для щоденного тонусу, і ми прагнемо до найвищого рівня задоволеності наших клієнтів у м. Запоріжжя та по всій Україні.

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон «Про захист прав споживачів». Укладаючи угоду або здійснюючи оплату на нашому сайті, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Цифрові послуги та тренування

Оскільки основна частина наших продуктів є цифровим контентом (відео-тренування, програми кардіо-вправ, плани харчування), існують особливі умови:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо доступ до закритого розділу сайту або посилання на скачування програми ще не були надіслані на вашу електронну адресу.
• Після отримання доступу: Відповідно до Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, аудіо- та відеозаписи належної якості поверненню не підлягають. Проте, Doriril цінує вашу лояльність, тому ми розглядаємо індивідуальні випадки протягом 24 годин після покупки.

3. Товари для фітнесу

Якщо ви придбали супутні товари (інвентар, фітнес-гумки тощо), ви маєте право на повернення протягом 14 календарних днів згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• Товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний документ, що підтверджує оплату (чек або квитанція платіжної системи).

4. Процедура оформлення запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційне звернення на email: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: «Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище]».
3. Додайте скріншот підтвердження оплати та коротко опишіть причину незадоволення послугою.
4. Ми опрацюємо ваш запит протягом 48 годин у робочі дні.

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Повернення неможливе, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Курс кардіо-вправ був пройдений повністю (відстежується системою).
• Причиною є суб’єктивне «мені не сподобався колір інтерфейсу» або «я передумав займатися».
• Виявлено факт передачі доступу до вашого облікового запису третім особам.

6. Терміни та спосіб повернення

Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата. Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку (ПриватБанк, Монобанк та інші фінансові установи України).

Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується Компанією.

7. Вирішення спорів

Усі суперечки ми намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості дійти згоди, спір вирішується згідно з чинним законодавством України у судах м. Запоріжжя.

8. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання щодо енергетичного тонусу або процедур сайту, ми завжди на зв'язку: